解决问题的思路,永远是发现了某个真实的痛点后,再去满足,而不是自以为是地去解决某个问题。
创业者面对自己的产品,是有偏颇的,所以很容易对市场判断失误,以为自己喜欢的,所有人都会爱上。
宜家曾经做过一项测试,邀请顾客自己动手组装家具,同时也会请一些专业人士安装家具。虽然专业人士安装的家具看起来非常完美,但当问及顾客喜欢哪一个家具时,客人还是会选择自己组装的家具。
之前小姐姐去商城买衣服,营业员会说:买这件吧,这是我们卖得最好的,光是昨天就卖出去了200多件,然后客户就买了。要是换成现在呢,营业员再用这样的话术,小姐姐会说:谢谢哈,我只想买一件独一无二的。
一定要学会倾听客户的心声,从客户角度寻找需求。