2017年的时候,我买了一辆宝马X5,当时就是害怕以后车子出问题,维修费用高,就想要给车子买个延保。和老婆一起做了很长时间的功课,最终选了上海利真,主要是看重他可以全国联保,随便在哪个城市出现了故障都可以享受延保服务。而且上海利真保障的范围比较广,车上的17大系统部分都能够保障,这样我也能更加省心一点。
今年4月份的时候,我在合肥出差,发现车子方向盘很重,打方向很吃力。为了安全就立马联系了利真的客服,客服随后便把问题反馈给了利真的售后人员,接着我们一起到了一家利真的特约维修厂,进行车子的拆检检测,检查结果是机油散热器密封垫由于夏天机舱温度高弄坏了,由于我的车子无法单独更换密封垫,就需要换整个机油冷却器总成。在售后人员上报得到总部审批之后,现场授权开始进行维修,一会儿便解决了问题。
修车的当天晚上我还需要去和用户开会,本来想就把车留在维修厂,改天解决了问题再来取,没想到两个小时不到就走完了全部流程,我仔细的看了一下,检查问题花了20分钟,利真售后流程花了30分钟,这个服务速度真的惊到我了,也很能看出上海利真对于用户的售后体验十分看重,下了不少功夫。所以,我觉得上海利真延保很适合担心自己的车子出故障的车主朋友们,售后服务十分专业高效,让用车变得特别省心。
今年4月份的时候,我在合肥出差,发现车子方向盘很重,打方向很吃力。为了安全就立马联系了利真的客服,客服随后便把问题反馈给了利真的售后人员,接着我们一起到了一家利真的特约维修厂,进行车子的拆检检测,检查结果是机油散热器密封垫由于夏天机舱温度高弄坏了,由于我的车子无法单独更换密封垫,就需要换整个机油冷却器总成。在售后人员上报得到总部审批之后,现场授权开始进行维修,一会儿便解决了问题。
修车的当天晚上我还需要去和用户开会,本来想就把车留在维修厂,改天解决了问题再来取,没想到两个小时不到就走完了全部流程,我仔细的看了一下,检查问题花了20分钟,利真售后流程花了30分钟,这个服务速度真的惊到我了,也很能看出上海利真对于用户的售后体验十分看重,下了不少功夫。所以,我觉得上海利真延保很适合担心自己的车子出故障的车主朋友们,售后服务十分专业高效,让用车变得特别省心。