微星的公司是注册在台湾的吧? 但是售后什么的都显示是苏州那边来电。 在网上查也只能查到维修厂家。但是12135那边投诉时候是要写公司地址的。
事情大概是这样....
9月份在某东第三方买了个gf63,当时也是图他的某东快递能隔天到,但是售后是商家售后。想着自己也懂点电脑,只要不是硬件问题基本都能搞定,体验过京东售后的老哥应该都懂,这差距简直天差地别的.....这正是杯具事情的开始。
拿回来直接装的win10 ltsc,第二天机器就 出现画面定格然后整机死机没反应了,我当时联系了商家,给我推了个估计店里技术吧,叫我试试用微星官方的驱动,装完之后好像是修复了。 当时没多想,以为只是纯粹的驱动问题,没想到就是这个懒惰,没要求换新,导致之后一系列恶心事情的发生。
(我有打过400咨询我这台笔记本出厂是不是自带对应的硬件16G+512,因为之前我遇到过别的机器加装内存出现过这种情况,后来经400核实,该机器是原厂配置,不是商家自行加装的)
然后9月份到10月底就没出现情况了(这2个多月时间了,硬盘总时长不超过6天)。然后出远门要带笔记本用2天
然后悲剧来了,先是打永劫无间出现花屏,然后只能强制重启,重启完没多久开始继续出现画面定格死机现象。找商家,然后给我说,他们只负责卖,不负责售后。 我把故障视频发给之前那个店里技术,没鸟我了。
然后致电400技术,让我试试重装个新版的系统(也就是普通家庭版那种一直有更新的系统)。装完之后故障更频繁了,第一次进系统打着补丁也直接卡死,反复试了几次都不行,还是会卡死。
束手无策了,打给400要求工程师上门检测,400一开始说我可能是系统问题,要给我换回笔记本出厂时的原厂系统,说是新一代的笔记本厂商会跟某软要求定制系统。好吧,信你一回。
师傅上门装完机,才走10多分钟,我还在打补丁呢,机器又挂了。 然后师傅说,那你这个估计是主板问题了,给申请换新吧(使用时长不超过6天的机器就要被拆了,以前买的笔记本用几年P事都没......)
师傅再次上门一顿操作拍摄序列号,申请完毕离开后,我再次给400打电话咨询,那边说批下来第二天就发货,想着还是不错的,以前都没享受过师傅上门维修呢。
结果第二天被告知申请被驳回了,说是主板没库存了....这新型号的笔记本,说没库存就没库存了?一系列协商之后,把我踢给第三方专员吧估计,帮我联系快递上门返厂....到了之后400客服还给我来电话问我具体情况,我也把我拍的视频发给他们了。
来电告诉我说,笔记本在厂检测没问题。 问可不可以原路退回? 我当时就????,感情我拍了一系列出现故障时的视频是个摆设,要你们厂家看到才算???
然后又说给我2个方案:
1、要么继续检测,检测到问题是主板的话,就给我维修,修不好还是换良品
2、如果我要求换主板再退回,那也只能换良品。还说这是他们的售后政策。
硬盘总使用时长不超过6天的笔记本,现在的主板都是高度集成直接包含显卡和CPU,一句政策是这样直接就回绝了我要换新板的要求
以上所有描述都是基于事实,有截图和聊天记录及录音为证,不是无故诋毁该品牌(第一台5年前买的也是MSI啥屁事没有,第二台才选择这个品牌的,期间也给朋友推过这个品牌,没想到这次问题出到自己身上,网上一搜还挺多人反映这售后不行的.....)
想咨询下,有没有老哥尝试过投诉msi啊?地址和公司写的啥,可以的话麻烦私信个,谢谢了
事情大概是这样....
9月份在某东第三方买了个gf63,当时也是图他的某东快递能隔天到,但是售后是商家售后。想着自己也懂点电脑,只要不是硬件问题基本都能搞定,体验过京东售后的老哥应该都懂,这差距简直天差地别的.....这正是杯具事情的开始。
拿回来直接装的win10 ltsc,第二天机器就 出现画面定格然后整机死机没反应了,我当时联系了商家,给我推了个估计店里技术吧,叫我试试用微星官方的驱动,装完之后好像是修复了。 当时没多想,以为只是纯粹的驱动问题,没想到就是这个懒惰,没要求换新,导致之后一系列恶心事情的发生。
(我有打过400咨询我这台笔记本出厂是不是自带对应的硬件16G+512,因为之前我遇到过别的机器加装内存出现过这种情况,后来经400核实,该机器是原厂配置,不是商家自行加装的)
然后9月份到10月底就没出现情况了(这2个多月时间了,硬盘总时长不超过6天)。然后出远门要带笔记本用2天
然后悲剧来了,先是打永劫无间出现花屏,然后只能强制重启,重启完没多久开始继续出现画面定格死机现象。找商家,然后给我说,他们只负责卖,不负责售后。 我把故障视频发给之前那个店里技术,没鸟我了。
然后致电400技术,让我试试重装个新版的系统(也就是普通家庭版那种一直有更新的系统)。装完之后故障更频繁了,第一次进系统打着补丁也直接卡死,反复试了几次都不行,还是会卡死。
束手无策了,打给400要求工程师上门检测,400一开始说我可能是系统问题,要给我换回笔记本出厂时的原厂系统,说是新一代的笔记本厂商会跟某软要求定制系统。好吧,信你一回。
师傅上门装完机,才走10多分钟,我还在打补丁呢,机器又挂了。 然后师傅说,那你这个估计是主板问题了,给申请换新吧(使用时长不超过6天的机器就要被拆了,以前买的笔记本用几年P事都没......)
师傅再次上门一顿操作拍摄序列号,申请完毕离开后,我再次给400打电话咨询,那边说批下来第二天就发货,想着还是不错的,以前都没享受过师傅上门维修呢。
结果第二天被告知申请被驳回了,说是主板没库存了....这新型号的笔记本,说没库存就没库存了?一系列协商之后,把我踢给第三方专员吧估计,帮我联系快递上门返厂....到了之后400客服还给我来电话问我具体情况,我也把我拍的视频发给他们了。
来电告诉我说,笔记本在厂检测没问题。 问可不可以原路退回? 我当时就????,感情我拍了一系列出现故障时的视频是个摆设,要你们厂家看到才算???
然后又说给我2个方案:
1、要么继续检测,检测到问题是主板的话,就给我维修,修不好还是换良品
2、如果我要求换主板再退回,那也只能换良品。还说这是他们的售后政策。
硬盘总使用时长不超过6天的笔记本,现在的主板都是高度集成直接包含显卡和CPU,一句政策是这样直接就回绝了我要换新板的要求
以上所有描述都是基于事实,有截图和聊天记录及录音为证,不是无故诋毁该品牌(第一台5年前买的也是MSI啥屁事没有,第二台才选择这个品牌的,期间也给朋友推过这个品牌,没想到这次问题出到自己身上,网上一搜还挺多人反映这售后不行的.....)
想咨询下,有没有老哥尝试过投诉msi啊?地址和公司写的啥,可以的话麻烦私信个,谢谢了